Refund policy
Aquí tienes una versión adaptada para todos tus productos personalizados, no solo para termos:
Política de Pedidos Personalizados
Una vez que haya realizado su pedido, usted acepta que no aceptamos devoluciones, cancelaciones, cambios ni rehacemos, ya que todos nuestros productos son personalizados y no pueden ser revendidos.
El tiempo de producción actual es de aproximadamente 1 a 3 semanas a partir de la recepción del pago. Tenga en cuenta que este es un tiempo estimado y no garantiza una fecha de entrega específica, a menos que se haya acordado previamente.
En ocasiones, si nuestra lista de producción está completa, el tiempo de procesamiento podría ser mayor. Si esto ocurre, se le notificará oportunamente.
Si necesita recibir su pedido para una fecha específica, contáctenos antes de realizar su compra para confirmar si podemos cumplir con ese plazo.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá por correo electrónico la información de seguimiento (tracking).
Todos nuestros productos son inspeccionados cuidadosamente antes de ser enviados. Si su pedido llega dañado durante el envío, comuníquese con nosotros dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega e incluya fotografías del empaque dañado (si aplica) y del producto.
Por favor, revise cuidadosamente la ortografía y gramática de todos los nombres, textos o frases solicitadas para su personalización. No nos hacemos responsables por errores proporcionados por el cliente.
Todos nuestros productos son completamente elaborados a mano, por lo que pueden presentar ligeras imperfecciones propias del proceso artesanal. Los diseños, acabados y detalles pueden variar ligeramente de un producto a otro. Asimismo, los colores pueden verse diferentes en las fotografías debido a la iluminación o a la configuración de la pantalla.
Tenga la seguridad de que cada uno de nuestros productos es elaborado con dedicación, cuidado y muchas horas de trabajo, prestando especial atención a cada detalle para ofrecerle un resultado de la más alta calidad.
Para prolongar la vida útil de su compra, siga las instrucciones de cuidado específicas para cada producto. Jonellys Creations no se hace responsable de daños ocasionados por un cuidado inadecuado, uso indebido o por el desgaste normal con el paso del tiempo.